1. Scope of Application

 1. Anwendungsbereich

1.1 These General Terms and Conditions (“GTC”) govern the contractual relationship between the Capptoo Group entity identified in the Order (“Service Provider”) and the customer (“Customer”) for all services, platform access, modules, and professional services described herein and in the applicable Order.
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») regeln das Vertragsverhältnis zwischen der im Auftrag bezeichneten Gesellschaft der Capptoo Group («Anbieter») und dem Kunden («Kunde») für sämtliche hierin und im jeweiligen Auftrag beschriebenen Dienstleistungen, Plattformzugänge, Module und professionellen Dienstleistungen.

1.2 The Service Provider is either Capptoo AG (CHE-455.066.766) or Screver AG (CHE-453.157.180), both domiciled at Churerstrasse 92i, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland, and collectively operating as Capptoo Group. The applicable entity is identified in the Order.
1.2 Der Anbieter ist entweder die Capptoo AG (CHE-455.066.766) oder die Screver AG (CHE-453.157.180), beide domiziliert an der Churerstrasse 92i, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz, und gemeinsam als Capptoo Group tätig. Die massgebliche Gesellschaft wird im Auftrag bezeichnet.

1.3 These GTC apply to all current and future services, including new modules, features, AI capabilities, and integrations, unless a separate written agreement expressly provides otherwise.
1.3 Diese AGB gelten für alle aktuellen und zukünftigen Dienstleistungen, einschliesslich neuer Module, Funktionen, KI-Funktionalitäten und Integrationen, sofern eine separate schriftliche Vereinbarung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.

1.4 The Customer’s own general terms and conditions do not apply, even if the Service Provider does not expressly object to them.
1.4 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn der Anbieter ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

2. Services and Product Family

2. Dienstleistungen und Produktfamilie

2.1 Capptoo Group provides digital platform services, software-as-a-service (“SaaS”), and professional services through two complementary business units: Capptoo AG (AI-agency, pharma communications, AI-powered content, paid media management) and Screver AG (AI-powered feedback intelligence platform and associated modules).
2.1 Die Capptoo Group erbringt digitale Plattformdienstleistungen, Software-as-a-Service («SaaS») und professionelle Dienstleistungen über zwei komplementäre Geschäftsbereiche: Capptoo AG (AI-Agentur, Pharmakommunikation, KI-gestützte Inhalte, Paid-Media-Management) und Screver AG (AI-Feedback-Intelligence-Plattform und zugehörige Module).

2.2 The Screver platform has been developed as a multi-module feedback and engagement intelligence system. The following modules are available under Screver AG, individually or in combination, as specified in the Order:
2.2 Die Screver-Plattform wurde als mehrmoduliges Feedback- und Engagement-Intelligence-System entwickelt. Die folgenden Module stehen unter Screver AG zur Verfügung, einzeln oder kombiniert, wie im Auftrag festgelegt:

2.3 SCREVER AI RESTRICTION: Screver AI features use Customer Data only to generate outputs for the Customer’s benefit. Screver AG does not use Customer Data to train, fine-tune, or improve its AI models without the Customer’s explicit prior written consent. AI-generated outputs are not professional, medical, legal, or regulatory advice and require Customer review before any regulated use.
2.3 SCREVER AI – EINSCHRÄNKUNG: Die Screver-KI-Funktionen verwenden Kundendaten ausschliesslich zur Erzeugung von Ergebnissen zugunsten des Kunden. Screver AG verwendet Kundendaten nicht zum Training, Fine-Tuning oder zur Verbesserung eigener KI-Modelle, ohne die vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Kunden. KI-generierte Ergebnisse stellen keine fachliche, medizinische, rechtliche oder regulatorische Beratung dar und bedürfen einer Überprüfung durch den Kunden vor einer regulierten Verwendung.

2.4 SCREVER ADVERSE EVENTS — REGULATORY RESPONSIBILITY: The Screver Adverse Events module provides a digital workflow platform for the collection and structured recording of adverse event reports. The Customer is solely responsible for all pharmacovigilance obligations, regulatory submissions, GVP compliance, and all other regulatory requirements applicable to adverse event management in its jurisdiction(s). Capptoo Group providesthe platform — not the regulatory service.
2.4 SCREVER ADVERSE EVENTS – REGULATORISCHE VERANTWORTUNG: Das Modul Screver Adverse Events stellt eine digitale Workflow-Plattform zur Erfassung und strukturierten Aufzeichnung von Meldungen unerwünschter Ereignisse bereit. Der Kunde ist allein verantwortlich für alle Pharmakovigilanzverpflichtungen, behördliche Meldungen, die GVP-Konformität sowie alle weiteren regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit dem Adverse-Event-Management in seinen Jurisdiktionen. Die Capptoo Group stellt die Plattform bereit – nicht die Regulierungsdienstleistung.

2.5 SCREVER VoE — EMPLOYEE DATA: Surveys and data collected through the Screver VoE module constitute
sensitive personal data under applicable data protection law. The Customer is responsible for compliance with
applicable employment law, works council or Betriebsrat notification and consultation requirements, and
employee data protection obligations in all relevant jurisdictions before deploying the VoE module.
2.5 SCREVER VoE – MITARBEITERDATEN: Über das Screver-VoE-Modul erhobene Umfragen und Daten stellen besonders
schützenswerte Personendaten gemäss anwendbarem Datenschutzrecht dar. Der Kunde ist vor dem Einsatz des
VoE-Moduls für die Einhaltung des anwendbaren Arbeitsrechts, der Informations- und Konsultationspflichten gegenüber
dem Betriebsrat sowie der Datenschutzpflichten für Mitarbeiterdaten in allen relevanten Jurisdiktionen verantwortlich.

2.6 SCREVER VoHCC — PATIENT AND HEALTH CONSUMER DATA: The Screver VoHCC module processes health data
constituting special category data under GDPR Article 9 and equivalent provisions of applicable national law
(including Swiss nFADP). The Customer is solely responsible for: (a) establishing and documenting a lawful basis for
processing health data (including explicit patient consent where required); (b) providing all required data subject
notices; (c) compliance with applicable health data regulations, patient privacy laws, and clinical research
regulations in every jurisdiction where the module is deployed; (d) ensuring that data subjects are not
re-identifiable from any data submitted to the platform. Capptoo Group acts as a data processor only and does
not provide regulatory, clinical, or medical advice in connection with this module.
2.6 SCREVER VoHCC – PATIENTEN- UND HEALTHCARE-CONSUMER-DATEN: Das Screver-VoHCC-Modul verarbeitet
Gesundheitsdaten, die besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäss Art. 9 DSGVO und gleichwertigen
Bestimmungen des anwendbaren nationalen Rechts (einschliesslich Schweizer nDSG) darstellen. Der Kunde ist allein
verantwortlich für: (a) Festlegung und Dokumentation einer Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von
Gesundheitsdaten (einschliesslich ausdrücklicher Patienteneinwilligung, sofern erforderlich); (b) Bereitstellung aller
erforderlichen Datenschutzhinweise an Betroffene; (c) Einhaltung anwendbarer Gesundheitsdatenvorschriften,
Patientendatenschutzgesetze und klinischer Forschungsregelungen in jeder Jurisdiktion, in der das Modul eingesetzt
wird; (d) Sicherstellung, dass Betroffene aus den an die Plattform übermittelten Daten nicht re-identifiziert werden
können. Die Capptoo Group handelt ausschliesslich als Auftragsverarbeiterin und erteilt im Zusammenhang mit diesem
Modul keine regulatorische, klinische oder medizinische Beratung.

2.7 PAID MEDIA SERVICES: Where Capptoo Group manages paid digital media spend on behalf of the Customer, a
separate Paid Media Addendum governs the merchant of record structure, media handling fee, fraud liability, and
related matters. The Addendum supplements these GTC and prevails over them in all matters relating to paid
media.
2.7 PAID-MEDIA-DIENSTLEISTUNGEN: Sofern die Capptoo Group bezahlte digitale Mediawerbung im Auftrag des
Kunden verwaltet, regelt ein separates Paid-Media-Addendum die Merchant-of-Record-Struktur, die
Media-Handling-Gebühr, die Betrugshaftung und verwandte Themen. Das Addendum ergänzt diese AGB und hat in allen
Paid-Media-Angelegenheiten Vorrang.

2.8 AI-ASSISTED FEATURES: Certain Services use artificial intelligence, including third-party AI models, to provide
features such as survey creation, automated categorisation, sentiment analysis, and next-best-action recommendations.
By using these features, the Customer instructs Capptoo Group to process the relevant input data, including participant
responses, for this purpose. AI-assisted outputs are generated automatically, are provided for informational and
supportive purposes only, and may contain errors or inaccuracies. The Customer is responsible for reviewing AI-assisted
outputs and must not rely on them as the sole basis for material decisions. Where Services are used in regulated
contexts (including pharmacovigilance and adverse event handling), AI-assisted outputs must be subject to qualified
human review before any regulatory or medical action, consistent with clause 2.4 and 2.6. Personal data processed
through AI features is handled in accordance with clause 11 (Data Protection), the Data Processing Agreement, and the
sub-processor list published at screver.com/legal. Capptoo Group does not use Customer Data to train, fine-tune, or
improve AI models without the Customer’s explicit prior written consent (clause 11.3).
2.8 KI-GESTÜTZTE FUNKTIONEN: Bestimmte Dienste nutzen künstliche Intelligenz, einschliesslich KI-Modellen von
Drittanbietern, um Funktionen wie Umfrageerstellung, automatische Kategorisierung, Sentiment-Analyse und
Next-Best-Action-Empfehlungen bereitzustellen. Durch die Nutzung dieser Funktionen weist der Kunde die Capptoo
Group an, die betreffenden Eingabedaten, einschliesslich Teilnehmerantworten, zu diesem Zweck zu verarbeiten.
KI-gestützte Ergebnisse werden automatisch erzeugt, dienen ausschliesslich informativen und unterstützenden Zwecken
und können Fehler oder Ungenauigkeiten enthalten. Der Kunde ist verpflichtet, KI-gestützte Ergebnisse zu überprüfen,
und darf sich nicht als alleinige Grundlage für wesentliche Entscheidungen darauf verlassen. Soweit Dienste in
regulierten Kontexten genutzt werden (einschliesslich Pharmakovigilanz und Bearbeitung unerwünschter Ereignisse),
sind KI-gestützte Ergebnisse vor jeder regulatorischen oder medizinischen Massnahme einer qualifizierten menschlichen
Überprüfung zu unterziehen, gemäss Ziffer 2.4 und 2.6. Personenbezogene Daten, die über KI-Funktionen verarbeitet
werden, werden gemäss Ziffer 11 (Datenschutz), dem Auftragsverarbeitungsvertrag und der unter screver.com/legal
veröffentlichten Liste der Unterauftragsverarbeiter behandelt. Die Capptoo Group verwendet Kundendaten nicht zum
Training, Fine-Tuning oder zur Verbesserung von KI-Modellen ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des
Kunden (Ziffer 11.3).

3. Formation of Contract

3. Vertragsschluss

3.1 The contract is formed upon the Customer’s electronic signature of an Order via DocuSign. Orders are created
in Bexio and sent to the Customer for e-signature. The Customer’s DocuSign signature constitutes legally binding
acceptance of the Order and these GTC.
3.1 Der Vertrag kommt mit der elektronischen Unterzeichnung eines Auftrags durch den Kunden über DocuSign
zustande. Aufträge werden in Bexio erstellt und dem Kunden zur elektronischen Unterzeichnung zugestellt. Die
DocuSign-Signatur des Kunden gilt als rechtsverbindliche Annahme des Auftrags und dieser AGB.

3.2 For enterprise customers subscribing on behalf of multiple users: all authorized users must be direct
employees of the Customer or individuals under a direct contractual engagement with the Customer. The
Customer is responsible for ensuring all such users are aware of and comply with these GTC.
3.2 Für Unternehmenskunden, die für mehrere Nutzer abonnieren: Alle autorisierten Nutzer müssen direkte
Mitarbeitende des Kunden oder Personen in einem direkten Auftragsverhältnis mit dem Kunden sein. Der Kunde ist
dafür verantwortlich, dass alle entsprechenden Nutzer diese AGB kennen und einhalten.

3.3 These GTC must be accepted at or before first use of the Services. Use of the Services constitutes acceptance
of these GTC.
3.3 Diese AGB müssen spätestens bei der erstmaligen Nutzung der Dienste akzeptiert werden. Die Nutzung der Dienste
gilt als Annahme dieser AGB.

4. Subscription Term, Auto-Renewal, and Cancellation

4. Vertragslaufzeit, automatische Verlängerung und Kündigung

4.1 The subscription term is set out in the Order. If no term is specified, the default term is twelve (12) months.
4.1 Die Abonnementlaufzeit ist im Auftrag festgelegt. Ist keine Laufzeit angegeben, beträgt die Standardlaufzeit zwölf
(12) Monate.

4.2 AUTO-RENEWAL: Unless canceled in accordance with clause 4.3, the subscription automatically renews for the
same period at the end of each subscription period, subject to renewal pricing under clause 5.
4.2 AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG: Sofern nicht gemäss Ziffer 4.3 gekündigt, verlängert sich das Abonnement am
Ende jeder Laufzeit automatisch um denselben Zeitraum, vorbehaltlich der Verlängerungspreise gemäss Ziffer 5.

4.3 CANCELLATION: The Customer may cancel by written notice to contract@screver.com (Screver AG
engagements) or contract@capptoo.com (Capptoo AG engagements) no later than ninety (90) days before the
end of the current subscription period. Cancellation by email is sufficient. Capptoo Group will confirm receipt
within five (5) business days.
4.3 KÜNDIGUNG: Der Kunde kann durch schriftliche Mitteilung an contract@screver.com (Screver-AG-Aufträge) oder
contract@capptoo.com (Capptoo-AG-Aufträge) spätestens neunzig (90) Tage vor Ablauf der aktuellen Vertragslaufzeit
kündigen. Eine Kündigung per E-Mail ist ausreichend. Die Capptoo Group bestätigt den Eingang innerhalb von fünf (5)
Werktagen.

4.4 RENEWAL REMINDER: Capptoo Group will send a renewal reminder to the Customer’s registered email
address no later than one hundred and twenty (120) days before the end of the current subscription period.
Non-receipt of the reminder does not affect the Customer’s obligation to cancel within the 90-day notice period.
4.4 VERLÄNGERUNGSERINNERUNG: Die Capptoo Group sendet spätestens einhundertzwanzig (120) Tage vor Ablauf der
aktuellen Vertragslaufzeit eine Verlängerungserinnerung an die registrierte E-Mail-Adresse des Kunden. Der Nicht-Erhalt
der Erinnerung berührt die Pflicht des Kunden zur Kündigung innerhalb der 90-tägigen Kündigungsfrist nicht.

4.5 MULTI-YEAR AGREEMENTS: Multi-year agreements may include contractual extension options (e.g., 2+2
additional years), exercisable by written notice no later than ninety (90) days before the expiry of the current
term. Annual CPI escalation applies throughout the full term and any extension periods (see clause 5.3).
4.5 MEHRJÄHRIGE VEREINBARUNGEN: Mehrjährige Vereinbarungen können vertragliche Verlängerungsoptionen
enthalten (z.B. 2+2 weitere Jahre), die durch schriftliche Mitteilung spätestens neunzig (90) Tage vor Ablauf der
aktuellen Laufzeit ausgeübt werden können. Die jährliche CPI-Anpassung gilt für die gesamte Laufzeit sowie etwaige
Verlängerungszeiträume (siehe Ziffer 5.3).

4.6 A free-of-charge subscription may be terminated by either party at any time without notice.
4.6 Ein kostenfreies Abonnement kann von jeder Partei jederzeit ohne Kündigungsfrist gekündigt werden.

5. Pricing, CPI Escalation, and Value-Based Adjustments

5. Preise, CPI-Anpassung und wertbasierte Preisanpassungen

5.1 PRICE PROTECTION DURING ACTIVE TERM: Subscription and retainer fees set out in the Order are fixed for the
current subscription period. No price increases apply during an active, paid subscription period.
5.1 PREISSCHUTZ WÄHREND DER LAUFZEIT: Die im Auftrag festgelegten Abonnement- und Retainer-Gebühren sind für
die aktuelle Abonnementlaufzeit fix. Während einer aktiven, bezahlten Abonnementlaufzeit werden keine
Preiserhöhungen vorgenommen.

5.2 CPI ESCALATION AT RENEWAL: Subscription and retainer fees are adjusted annually at renewal by the CPI
index of the country where services are primarily delivered. The CPI adjustment reflects operating cost inflation
only, independently of any value-based pricing changes:
5.2 CPI-ANPASSUNG BEI VERLÄNGERUNG: Abonnement- und Retainer-Gebühren werden bei Verlängerung jährlich an
den CPI-Index des Landes angepasst, in dem die Dienstleistungen vorwiegend erbracht werden. Die CPI-Anpassung
spiegelt ausschliesslich die Betriebskosteninflation wider, unabhängig von wertbasierten Preisanpassungen:

5.3 MULTI-YEAR CPI: On multi-year Orders, CPI escalation is applied annually at each anniversary of the Order
date regardless of the fixed term. The Customer’s signature on a multi-year Order constitutes acceptance of
annual CPI adjustment throughout the full term. Where CPI is negative (deflation), fees are held flat.
5.3 CPI BEI MEHRJÄHRIGEN VERTRÄGEN: Bei mehrjährigen Aufträgen wird die CPI-Anpassung jährlich zum Jahrestag des
Auftragsdatums unabhängig von der festen Laufzeit vorgenommen. Die Unterzeichnung eines mehrjährigen Auftrags
durch den Kunden gilt als Zustimmung zur jährlichen CPI-Anpassung über die gesamte Laufzeit hinweg. Bei negativem
CPI (Deflation) bleiben die Gebühren unverändert.

5.4 VALUE-BASED PRICING AT RENEWAL: Separately from CPI escalation, subscription fees for the next renewal
period may increase to reflect new platform capabilities delivered during the prior term — including additional AI
features, analytical modules, integrations, new language markets, or expanded functionality. Value-based
increases are proposed and negotiated as part of the renewal process, not applied automatically.
5.4 WERTBASIERTE PREISANPASSUNG BEI VERLÄNGERUNG: Unabhängig von der CPI-Anpassung können
Abonnementgebühren für den nächsten Verlängerungszeitraum erhöht werden, um neue Plattformfunktionen
widerzuspiegeln, die während der vorangegangenen Laufzeit bereitgestellt wurden – darunter zusätzliche KI-Funktionen,
Analysemodule, Integrationen, neue Sprachmärkte oder erweiterte Funktionalitäten. Wertbasierte Erhöhungen werden
im Rahmen des Verlängerungsprozesses vorgeschlagen und verhandelt, nicht automatisch angewandt.

5.5 Capptoo Group will notify the Customer of any CPI and value-based adjustments applicable at renewal no
later than one hundred and twenty (120) days before the renewal date (combined with the renewal reminder
under clause 4.4).
5.5 Die Capptoo Group teilt dem Kunden etwaige CPI- und wertbasierte Anpassungen für die Verlängerung spätestens
einhundertzwanzig (120) Tage vor dem Verlängerungsdatum mit (zusammen mit der Verlängerungserinnerung gemäss
Ziffer 4.4).

6. Payment Terms

6.  Zahlungsbedingungen

6.1 Subscription Fees
6.1 Abonnementgebühren

6.1.1 The subscription fee is due and payable on the Order date. Invoices are payable within ten (10) days of the
invoice date. The subscription fee is owed regardless of whether the Customer uses the Services.
6.1.1 Die Abonnementgebühr ist am Auftragsdatum fällig und zahlbar. Rechnungen sind innerhalb von zehn (10) Tagen
ab Rechnungsdatum zahlbar. Die Abonnementgebühr ist unabhängig davon geschuldet, ob der Kunde die Dienste nutzt.

6.2 Professional Services Fees
6.2 Vergütung für professionelle Dienstleistungen

6.2.1 Payment for professional services follows a milestone schedule: (a) 40% upon signing the Order; (b) 30%
thirty (30) days after the Order date; (c) remaining 30% no later than sixty (60) days after the Order date or upon
delivery of the agreed deliverable, whichever is earlier.
6.2.1 Die Vergütung für professionelle Dienstleistungen erfolgt nach einem Meilensteinplan: (a) 40% bei
Unterzeichnung des Auftrags; (b) 30% dreissig (30) Tage nach dem Auftragsdatum; (c) verbleibende 30% spätestens
sechzig (60) Tage nach dem Auftragsdatum oder bei Lieferung der vereinbarten Leistung, je nachdem, was früher
eintritt.

6.2.2 Expenses incurred in connection with professional services delivery — including print, travel,
accommodation, and meals — are charged at cost. Travel time is charged at 50% of the applicable hourly rate,
calculated from Churerstrasse 92i, 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland, in accordance with the SWICO Standard.
6.2.2 Aufwendungen im Zusammenhang mit der Erbringung professioneller Dienstleistungen – einschliesslich Druck,
Reise, Unterkunft und Mahlzeiten – werden zu den tatsächlichen Kosten berechnet. Reisezeit wird zu 50% des
anwendbaren Stundensatzes in Rechnung gestellt, berechnet ab Churerstrasse 92i, 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz, gemäss
SWICO-Standard.

6.2.3 If the Customer cancels a professional services engagement after signing but before kickoff, the 40% first
milestone payment is non-refundable. Mid-delivery cancellation: the Customer owes the full amount for the
applicable milestone installment.
6.2.3 Storniert der Kunde einen professionellen Dienstleistungsauftrag nach der Unterzeichnung, aber vor dem Kickoff,
ist die erste Meilensteinzahlung in Höhe von 40 % nicht erstattungsfähig. Bei Stornierung während der
Leistungserbringung schuldet der Kunde den vollen Betrag für die fällige Meilensteinrate.

6.3 Late Payment
6.3 Zahlungsverzug

6.3.1 Invoices are due for payment within ten (10) days of the invoice date, which the parties agree constitutes a
fixed date for performance (Verfalltag). If payment is not received by that date, the Customer is in default without
further reminder. Capptoo Group is then entitled to: (a) charge default interest at 8% per annum from the due
date; (b) charge a reminder fee of CHF 50 for each payment reminder issued; (c) recover the reasonable costs of
debt collection, including debt-enforcement (Betreibung) and legal costs to the extent permitted by law; (d)
suspend access to the Services; and (e) terminate the contract under clause 7. Any suspension or termination
under this clause does not release the Customer from the obligation to pay outstanding amounts.
6.3.1 Rechnungen sind innert zehn (10) Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig; die Parteien vereinbaren, dass
dieser Zeitpunkt als Verfalltag gilt. Erfolgt die Zahlung nicht bis zu diesem Zeitpunkt, befindet sich der Kunde ohne
weitere Mahnung in Verzug. Die Capptoo Group ist alsdann berechtigt: (a) ab Fälligkeit Verzugszinsen von 8% p.a. zu
berechnen; (b) für jede versandte Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von CHF 50 zu erheben; (c) die angemessenen
Kosten der Rechtsverfolgung, einschliesslich Betreibungs- und Rechtskosten, im gesetzlich zulässigen Umfang geltend zu
machen; (d) den Zugang zu den Diensten zu sperren; und (e) den Vertrag gemäss Ziffer 7 zu kündigen. Eine Sperrung
oder Kündigung nach dieser Ziffer entbindet den Kunden nicht von der Pflicht zur Zahlung ausstehender Beträge.

6.3.2 Invoice disputes must be raised in writing within ten (10) days of the invoice date. Disputes do not relieve
the Customer of its obligation to pay undisputed amounts on time.
6.3.2 Rechnungseinwände sind innerhalb von zehn (10) Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich geltend zu machen.
Einwände befreien den Kunden nicht von der Verpflichtung, unbestrittene Beträge fristgerecht zu bezahlen.

6.4 Collections Escalation
6.4 Inkasso-Eskalation

6.4.1 Following default under clause 6.3.1, Capptoo Group operates an automatic collections escalation for all
overdue invoices: (a) Day 20: a single payment reminder (Zahlungserinnerung) is issued with a CHF 50 reminder
fee and a final 10-day cure period; (b) Day 30: if payment remains outstanding, Betreibung is filed with the
competent Betreibungsamt without further notice, and legal proceedings may be initiated simultaneously. Default
interest under clause 6.3.1 accrues throughout, independently of this escalation.
6.4.1 Nach Eintritt des Verzugs gemäss Ziffer 6.3.1 betreibt die Capptoo Group eine automatische Inkasso-Eskalation für
alle überfälligen Rechnungen: (a) Tag 20: Versand einer Zahlungserinnerung mit einer Mahngebühr von CHF 50 und
einer letzten Nachfrist von 10 Tagen; (b) Tag 30: Bleibt die Zahlung aus, wird ohne weitere Ankündigung die Betreibung
beim zuständigen Betreibungsamt eingereicht; gerichtliche Verfahren können gleichzeitig eingeleitet werden.
Verzugszinsen gemäss Ziffer 6.3.1 laufen unabhängig von dieser Eskalation ab dem Verfalltag auf.

6.4.2 All collection costs are borne by the Customer, including: Betreibungskosten, legal fees, reminder fees (CHF
50 per reminder), and default interest at 8% per annum from the due date.
6.4.2 Sämtliche Inkassokosten trägt der Kunde, einschliesslich: Betreibungskosten, Anwaltskosten, Mahngebühren (CHF
50 pro Mahnung) und Verzugszinsen von 8% p.a. ab Fälligkeitsdatum.

6.4.3 Payment plans may be agreed in writing at Capptoo Group’s sole discretion. Oral payment deferrals are not
binding.
6.4.3 Zahlungsvereinbarungen können nach alleinigem Ermessen der Capptoo Group schriftlich vereinbart werden.
Mündliche Zahlungsaufschübe sind nicht verbindlich.

7. Extraordinary Termination and Suspension

7. Ausserordentliche Kündigung und Sperrung

7.1 Either party may terminate for cause with immediate effect. Cause for immediate termination by Capptoo
Group includes: (a) insolvency of the Customer; (b) non-payment of fees within the escalation period; (c) material
breach of applicable law or these GTC; (d) use of Services for unlawful purposes; (e) rejection of updated GTC.
7.1 Jede Partei kann aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung kündigen. Als wichtiger Grund für eine sofortige
Kündigung durch die Capptoo Group gilt insbesondere: (a) Insolvenz des Kunden; (b) Nichtzahlung von Gebühren
innerhalb der Eskalationsfrist; (c) wesentliche Verletzung des anwendbaren Rechts oder dieser AGB; (d) Nutzung der
Dienste für rechtswidrige Zwecke; (e) Ablehnung aktualisierter AGB.

7.2 Capptoo Group may suspend access to Services immediately upon the occurrence of any event listed in clause
7.1, without prejudice to termination. Suspension does not relieve the Customer of payment obligations.
7.2 Die Capptoo Group kann den Zugang zu den Diensten beim Eintreten eines der in Ziffer 7.1 genannten Ereignisse
sofort sperren, unbeschadet einer Kündigung. Eine Sperrung befreit den Kunden nicht von Zahlungsverpflichtungen.

8. Service Level and Support

8. Service Level und Support

8.1 Standard support is available via email at support@screver.com (Screver AG) or support@capptoo.com
(Capptoo AG). Business hours are Monday to Friday, 09:00–17:00 CET, excluding Swiss public holidays. Response
time: within eight (8) business hours. Requests received outside business hours are deemed received at the start
of the next business day. Premium and Enterprise support tiers with faster, severity-based response times are
available under a separate agreement.
8.1 Standard-Support ist per E-Mail unter support@screver.com (Screver AG) oder support@capptoo.com (Capptoo AG)
erreichbar. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ, ausgenommen Schweizer Feiertage.
Reaktionszeit: innerhalb von acht (8) Geschäftsstunden. Ausserhalb der Geschäftszeiten eingehende Anfragen gelten als zu Beginn des nächsten Geschäftstages eingegangen. Premium- und Enterprise-Support-Stufen mit schnelleren,
schweregradbasierten Reaktionszeiten sind auf separater Vereinbarung hin verfügbar.

8.2 Enhanced support may be agreed in a separate SLA addendum. Two models are available: (a) fixed-hour
packages — 20h, 50h, or 100h per year; (b) a percentage of the subscription fee that includes a guaranteed
number of support hours.
8.2 Erweiterter Support kann in einem separaten SLA-Anhang vereinbart werden. Zwei Modelle stehen zur Verfügung:
(a) feste Stundenpakete — 20, 50 oder 100 Stunden pro Jahr; (b) ein Prozentsatz der Abonnementgebühr, der eine
garantierte Anzahl an Support-Stunden umfasst.

8.3 Platform availability target: 99.9% monthly uptime for the production environment, excluding scheduled
maintenance windows (notified at least 48 hours in advance) and force majeure events. Availability is measured
on a calendar-month basis. Service credits, where agreed, are defined in the SLA addendum.
8.3 Verfügbarkeitsziel der Plattform: 99,9% monatliche Betriebszeit für die Produktionsumgebung, ausgenommen
geplante Wartungsfenster (mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt) und Ereignisse höherer Gewalt. Die
Verfügbarkeit wird auf Kalendermonatsbasis gemessen. Allfällig vereinbarte Service-Gutschriften werden im SLA-Anhang
festgelegt.

8.4 INSURANCE: Capptoo Group maintains a General and Products Liability insurance policy with Zurich (Zürich
Versicherungs-Gesellschaft AG) covering Capptoo AG and Screver AG, with a limit of indemnity of CHF 5,000,000
per claim and in the aggregate per insurance year, covering bodily injury and property damage. Territorial scope:
worldwide, excluding the USA and Canada. Certificate available on request at contract@screver.com.
8.4 VERSICHERUNG: Die Capptoo Group unterhält eine Betriebs- und Produkthaftpflichtversicherung bei der Zürich
Versicherungs-Gesellschaft AG, die Capptoo AG und Screver AG abdeckt, mit einer Deckungssumme von CHF 5’000’000
pro Anspruch und insgesamt pro Versicherungsjahr, die Personen- und Sachschäden abdeckt. Territorialer
Geltungsbereich: weltweit, ausgenommen USA und Kanada. Zertifikat auf Anfrage unter contract@screver.com
erhältlich.

9. Intellectual Property

9. Geistiges Eigentum

9.1 Capptoo Group retains all rights — including copyright, trademark, patent, domain, and know-how — in the
platform, software, documentation, templates, and all content created by Capptoo Group. No rights are
transferred to the Customer beyond the limited license granted in clause 9.2.
9.1 Die Capptoo Group behält alle Rechte – einschliesslich Urheber-, Marken-, Patent-, Domain- und Know-how-Rechte
– an der Plattform, Software, Dokumentation, Vorlagen und allen von der Capptoo Group erstellten Inhalten. Dem
Kunden werden keine Rechte übertragen, ausser der eingeschränkten Lizenz gemäss Ziffer 9.2.

9.2 Upon payment of the applicable subscription fees, Capptoo Group grants the Customer a non-exclusive,
non-transferable subscription license to access and use the Services for the subscription term set out in the Order,
including any renewal terms. This license remains valid for the duration of the active subscription, including
automatic renewals under clause 4, and terminates automatically upon effective termination or expiry of the
subscription in accordance with clause 4.3, without transferring any ownership or perpetual usage rights to the
Customer.
9.2 Nach Zahlung der anwendbaren Abonnementgebühren gewährt die Capptoo Group dem Kunden eine nicht
ausschliessliche, nicht übertragbare Abonnementlizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der Dienste während der im
Auftrag festgelegten Abonnementlaufzeit, einschliesslich allfälliger Verlängerungsperioden. Diese Lizenz bleibt für die
Dauer des aktiven Abonnements gültig, einschliesslich automatischer Verlängerungen gemäss Ziffer 4, und erlischt
automatisch bei wirksamer Beendigung oder bei Ablauf des Abonnements gemäss Ziffer 4.3, ohne dass dem Kunden
Eigentums- oder dauerhafte Nutzungsrechte übertragen werden.

9.3 CUSTOMER DATA: All data uploaded or generated by the Customer through the Services remains the sole
property of the Customer. Capptoo Group processes Customer Data exclusively as a data processor.
9.3 KUNDENDATEN: Alle vom Kunden über die Dienste hochgeladenen oder generierten Daten verbleiben im alleinigen
Eigentum des Kunden. Die Capptoo Group verarbeitet Kundendaten ausschliesslich als Auftragsverarbeiter.

9.4 ANONYMIZED BENCHMARKING: The Customer grants Capptoo Group a non-exclusive, royalty-free, perpetual
license to use anonymized and aggregated Customer Data — from which no Customer, respondent, or data
subject can be identified — for: (a) platform development and quality assurance; (b) derivation of industry
benchmarks (not conclusive: NPS, CSAT, CES, CLV, FCR, Churn, Retention Rate); (c) improving Screver AI
capabilities, provided no Customer-identifiable data is used without explicit written consent.
9.4 ANONYMISIERTES BENCHMARKING: Der Kunde räumt der Capptoo Group eine nicht ausschliessliche,
vergütungsfreie, unbefristete Lizenz zur Nutzung anonymisierter und aggregierter Kundendaten ein – aus denen kein
Kunde, Befragter oder Betroffener identifiziert werden kann – für: (a) Plattformentwicklung und Qualitätssicherung; (b)
Ableitung von Branchen-Benchmarks (nicht abschliessend: NPS, CSAT, CES, CLV, FCR, Churn, Retention Rate); (c)
Verbesserung der Screver-KI-Funktionen, sofern keine kundenbezogenen Daten ohne ausdrückliche schriftliche
Zustimmung verwendet werden.

10. Confidentiality

10. Vertraulichkeit

10.1 Each party agrees to keep confidential all non-public information disclosed by the other party that is
designated as confidential or that reasonably should be understood to be confidential. Each party will: (a) use
Confidential Information only for performing or receiving the Services; (b) disclose it only to personnel with a need
to know who are bound by equivalent obligations; (c) protect it with at least the same care it uses for its own
confidential information.
10.1 Jede Partei verpflichtet sich, alle nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei vertraulich zu behandeln, die
als vertraulich gekennzeichnet sind oder vernünftigerweise als vertraulich zu verstehen sind. Jede Partei wird: (a)
Vertrauliche Informationen nur zur Erbringung oder zum Empfang der Dienste verwenden; (b) sie nur an Personal mit
Kenntnisbedarf weitergeben, das gleichwertigen Verpflichtungen unterliegt; (c) sie mit mindestens derselben Sorgfalt
schützen, die sie für eigene vertrauliche Informationen aufwendet.

10.2 Confidentiality obligations survive termination of the contract for three (3) years.
10.2 Vertraulichkeitsverpflichtungen bestehen nach Beendigung des Vertrags für drei (3) Jahre fort.

11. Data Protection

11. Datenschutz

11.1 Both parties comply with all applicable data protection laws, including the Swiss Federal Act on Data
Protection (nFADP/revDSG) and, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR). Capptoo
Group acts as data processor; the Customer acts as data controller.
11.1 Beide Parteien halten alle anwendbaren Datenschutzgesetze ein, einschliesslich des Schweizer Bundesgesetzes
über den Datenschutz (nDSG/revDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Die
Capptoo Group handelt als Auftragsverarbeiterin; der Kunde handelt als Verantwortlicher.

11.2 DATA RESIDENCY: The Services are hosted on Google Cloud Platform (GCP). Capptoo Group operates across
the following GCP regions: Switzerland (europe-west6), Germany (europe-west3), Japan (asia-northeast1), the
United States, and Australia (australia-southeast1). The applicable data storage region is defined in the Order.
Where not specified, the default region is Switzerland (europe-west6).
11.2 DATENSPEICHERUNG: Die Dienste werden auf der Google Cloud Platform (GCP) gehostet. Die Capptoo Group
betreibt die folgenden GCP-Regionen: Schweiz (europe-west6), Deutschland (europe-west3), Japan (asia-northeast1),
die Vereinigten Staaten und Australien (australia-southeast1). Die anwendbare Datenspeicherregion wird im Auftrag
festgelegt. Sofern nicht anders angegeben, ist die Standardregion die Schweiz (europe-west6).

11.3 AI TRAINING RESTRICTION: Capptoo Group does not use Customer Data to train, fine-tune, or improve AI
models without the Customer’s explicit prior written consent, regardless of whether data is processed by
third-party AI providers integrated into the platform.
11.3 KI-TRAINING-EINSCHRÄNKUNG: Die Capptoo Group verwendet Kundendaten nicht zum Training, Fine-Tuning oder zur Verbesserung von KI-Modellen ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden, unabhängig
davon, ob Daten von in die Plattform integrierten Drittanbieter-KI-Diensten verarbeitet werden.

11.4 Current sub-processors include, without limitation: Google Cloud Platform, ElevenLabs, Twilio, Anthropic,
and Lovable. The current sub-processor list is available at screver.com/legal. Material changes are notified at least
thirty (30) days in advance.
11.4 Aktuelle Unterauftragsverarbeiter umfassen unter anderem: Google Cloud Platform, ElevenLabs, Twilio, Anthropic
und Lovable. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist unter screver.com/legal verfügbar. Wesentliche
Änderungen werden mindestens dreissig (30) Tage im Voraus mitgeteilt.

11.5 A Data Processing Agreement (DPA) is available on request and will be executed where required by law or
Customer procurement requirements.
11.5 Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ist auf Anfrage erhältlich und wird abgeschlossen, sofern dies
gesetzlich oder aufgrund von Einkaufsanforderungen des Kunden erforderlich ist.

12. Marketing, Reference, and Benchmarking Rights

12. Marketing-, Referenz- und Benchmarking-Rechte

12.1 Subject to a contractual agreement with a Customer/Partner, Capptoo Group may: (a) publish a statement in
the spirit of a strategic partnership; (b) reference the Customer’s brand name and logo in case studies, success
stories, social media posts, website content, presentations, and investor materials after go-live or project
completion; (c) use anonymized and aggregated survey results for industry benchmarking purposes (e.g., NPS,
CSAT, CES, CLV, FCR, Churn, Retention Rate) without identifying individual Customers.
12.1 Nach vertraglichem Übereinkommen darf die Capptoo Group: (a) eine Erklärung im Sinne einer strategischen
Partnerschaft veröffentlichen; (b) Markenname und Logo des Kunden in Fallstudien, Erfolgsgeschichten,
Social-Media-Beiträgen, Website-Inhalten, Präsentationen und Investorenmaterialien nach dem Go-live oder
Projektabschluss verwenden; (c) anonymisierte und aggregierte Umfrageergebnisse für Branchen-Benchmarking-Zwecke
nutzen (z.B. NPS, CSAT, CES, CLV, FCR, Churn, Retention Rate) ohne individuelle Kunden zu identifizieren.

12.2 Opt-out: The Customer may opt out of marketing references by written notice to contract@screver.com.
Opt-out does not affect Capptoo Group’s right to use anonymized benchmarking data.
12.2 Opt-out: Der Kunde kann durch schriftliche Mitteilung an contract@screver.com auf Marketing-Referenzen
verzichten. Der Opt-out berührt nicht das Recht der Capptoo Group zur Nutzung anonymisierter Benchmarking-Daten.

13. Change of Control

13. Kontrollwechsel

13.1 CONTRACT CONTINUITY: These GTC and any Order entered into under them survive a change of control,
merger, acquisition, or restructuring of Capptoo Group. A change in ownership of Capptoo AG or Screver AG does
not constitute grounds for the Customer to terminate any active subscription or service agreement.
13.1 VERTRAGSBESTAND: Diese AGB und jeder darunter abgeschlossene Auftrag überstehen einen Kontrollwechsel,
eine Fusion, Übernahme oder Umstrukturierung der Capptoo Group. Ein Eigentümerwechsel der Capptoo AG oder der
Screver AG begründet kein Kündigungsrecht des Kunden für ein aktives Abonnement oder eine
Dienstleistungsvereinbarung.

13.2 All contractual terms, pricing, and commitments remain binding on the successor entity. Capptoo Group will
notify Customers of a material change of control in accordance with applicable legal requirements.
13.2 Alle Vertragsbedingungen, Preise und Verpflichtungen bleiben für die nachfolgende Gesellschaft verbindlich. Die
Capptoo Group informiert Kunden über einen wesentlichen Kontrollwechsel gemäss den anwendbaren gesetzlichen
Anforderungen.

13.3 The Customer may not assign its rights or obligations under these GTC or any Order to a third party without
Capptoo Group’s prior written consent.
13.3 Der Kunde darf seine Rechte oder Pflichten aus diesen AGB oder einem Auftrag ohne vorherige schriftliche
Zustimmung der Capptoo Group nicht an Dritte abtreten.

14. Warranties, Liability, and Force Majeure

14. Gewährleistung, Haftung und Höhere Gewalt

14.1 Warranties
14.1 Gewährleistung

14.1.1 Capptoo Group warrants that it will deliver the Services with reasonable skill and care. Capptoo Group
does not warrant that the Services will be error-free or uninterrupted. Warranty claims require that: (a) the defect
is reproducible; and (b) the defect causes material impairment of core functionality.
14.1.1 Die Capptoo Group gewährleistet, dass sie die Dienste mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbringt. Die
Capptoo Group gewährleistet nicht, dass die Dienste fehlerfrei oder ununterbrochen verfügbar sind.
Gewährleistungsansprüche setzen voraus, dass: (a) der Fehler reproduzierbar ist; und (b) der Fehler eine wesentliche
Beeinträchtigung der Kernfunktionalität verursacht.

14.2 Limitation of Liability
14.2 Haftungsbeschränkung

14.2.1 Capptoo Group is liable only for damages caused by intentional misconduct or gross negligence. Liability
for ordinary negligence is excluded to the maximum extent permitted by law. Capptoo Group excludes liability for:
indirect or consequential damages; loss of profits; loss of data; procurement costs for substitute services; and
damages caused by third-party cyberattacks or platform outages.
14.2.1 Die Capptoo Group haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Die
Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Die Capptoo Group schliesst die
Haftung aus für: mittelbare oder Folgeschäden; entgangenen Gewinn; Datenverlust; Beschaffungskosten für
Ersatzdienste; und Schäden durch Cyberangriffe Dritter oder Plattformausfälle.

14.2.2 Where liability exists, it is capped at the subscription fees paid by the Customer in the twelve (12) months
immediately preceding the event. For professional services claims, liability is capped at the fees paid for the
specific engagement.
14.2.2 Soweit eine Haftung besteht, ist sie auf die vom Kunden in den zwölf (12) Monaten vor dem Ereignis gezahlten
Abonnementgebühren begrenzt. Bei Ansprüchen aus professionellen Dienstleistungen ist die Haftung auf die für den
betreffenden Auftrag gezahlten Gebühren begrenzt.

14.3 Force Majeure
14.3 Höhere Gewalt

14.3.1 Neither party is liable for failure or delay caused by events beyond its reasonable control, including natural
disasters, pandemics, acts of government, war, power or internet outages not caused by the affected party, or
failures of third-party infrastructure. The affected party must notify the other promptly and use reasonable efforts
to resume performance.
14.3.1 Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Ereignisse ausserhalb ihrer angemessenen
Kontrolle verursacht werden, einschliesslich Naturkatastrophen, Pandemien, staatlicher Massnahmen, Krieg, Stromoder Internetausfälle, die nicht von der betroffenen Partei verursacht wurden, oder Ausfälle der Infrastruktur Dritter. Die
betroffene Partei hat die andere Partei unverzüglich zu benachrichtigen und angemessene Bemühungen anzustellen, um
die Leistungserbringung wieder aufzunehmen.

15. Permitted Use and Prohibited Activities

15. Erlaubte Nutzung und verbotene Aktivitäten

15.1 The Customer is authorized to use the Services for the number of users and purposes set out in the Order, in
compliance with all applicable laws. The following activities are expressly prohibited:
15.1 Der Kunde ist berechtigt, die Dienste für die im Auftrag festgelegte Anzahl von Nutzern und Zwecken zu nutzen,
unter Einhaltung aller anwendbaren Gesetze. Folgende Aktivitäten sind ausdrücklich untersagt:

(a) Uploading or distributing illegal, defamatory, hateful, violent, or sexually explicit content.
(a) Hochladen oder Verbreiten illegaler, verleumderischer, hasserfüllter, gewalttätiger oder sexuell expliziter
Inhalte.
(b) Reverse-engineering, decompiling, or attempting to obtain source code.
(b) Reverse Engineering, Dekompilierung oder Versuche, den Quellcode zu erlangen.
(c) Sublicensing, lending, or making the Services available to unauthorized third parties.
(c) Unterlizenzierung, Weitergabe oder Bereitstellung der Dienste an unbefugte Dritte.
(d) Transmitting malware, viruses, or other harmful code.
(d) Übertragung von Malware, Viren oder anderem schädlichem Code.
(e) Collecting personal data without a lawful basis under applicable data protection law.
(e) Erhebung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage gemäss anwendbarem Datenschutzrecht.

16. Consequences of Termination

16. Folgen der Vertragsbeendigung

16.1 Upon termination or expiry: (a) the Customer’s license to use the Services terminates immediately; (b)
subscription fees already paid are non-refundable; (c) outstanding invoices become immediately due and payable;
(d) Customer Data will be deleted or returned within thirty (30) days of the termination date.
16.1 Bei Beendigung oder Ablauf: (a) erlischt die Lizenz des Kunden zur Nutzung der Dienste sofort; (b) bereits bezahlte
Abonnementgebühren werden nicht zurückerstattet; (c) ausstehende Rechnungen werden sofort fällig; (d) Kundendaten
werden innerhalb von dreissig (30) Tagen nach dem Beendigungsdatum gelöscht oder zurückgegeben.

16.2 Clauses that survive termination include: clause 9 (Intellectual Property), clause 10 (Confidentiality), clause
11 (Data Protection), clause 12 (Marketing Rights), clause 13 (Change of Control), clause 14 (Liability), and clause
17 (Governing Law).
16.2 Nach Beendigung fortgeltende Klauseln umfassen: Ziffer 9 (Geistiges Eigentum), Ziffer 10 (Vertraulichkeit), Ziffer 11
(Datenschutz), Ziffer 12 (Marketingrechte), Ziffer 13 (Kontrollwechsel), Ziffer 14 (Haftung) und Ziffer 17 (Anwendbares
Recht).

17. Amendments, Governing Law, and General Provisions

17. Änderungen, anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

17.1 AMENDMENTS: Capptoo Group may amend these GTC at any time with thirty (30) days’ written notice.
Continued use of the Services after the effective date constitutes acceptance. Price changes are governed by
clause 5 and are notified with the renewal reminder.
17.1 ÄNDERUNGEN: Die Capptoo Group kann diese AGB jederzeit mit dreissig (30) Tagen schriftlicher Vorankündigung
ändern. Die weitere Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten gilt als Annahme. Preisänderungen richten sich nach
Ziffer 5 und werden der Verlängerungserinnerung beigefügt.

17.2 GOVERNING LAW: These GTC are governed exclusively by Swiss substantive law, excluding conflict-of-law
provisions and international conventions (including the UN CISG).
17.2 ANWENDBARES RECHT: Diese AGB unterliegen ausschliesslich dem materiellen Schweizer Recht, unter Ausschluss der Kollisionsnormen und internationaler Abkommen (einschliesslich des UN-Kaufrechts).

17.3 JURISDICTION: The exclusive place of jurisdiction for all disputes is the court at the registered seat of the
contracting entity (currently 8808 Pfäffikon SZ, Switzerland). The Service Provider reserves the right to bring
proceedings at the Customer’s place of domicile.
17.3 GERICHTSSTAND: Der ausschliessliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das Gericht am Sitz der
vertragsschliessenden Gesellschaft (derzeit 8808 Pfäffikon SZ, Schweiz). Der Anbieter behält sich vor, das zuständige
Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

17.4 LANGUAGE: In case of conflict between the German and English language versions of these GTC, the German
version prevails.
17.4 SPRACHE: Im Konfliktfall zwischen der deutschen und der englischen Fassung dieser AGB ist die deutsche Fassung
massgebend.

17.5 SEVERABILITY: If any provision is invalid, the remaining provisions remain in full force. The invalid provision is
replaced by a valid provision achieving the same economic purpose.
17.5 SALVATORISCHE KLAUSEL: Ist eine Bestimmung ungültig, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang
wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch eine gültige Bestimmung ersetzt, die denselben wirtschaftlichen Zweck
erfüllt.

17.6 WRITTEN NOTICES: Notices by email are sufficient. Notices to Capptoo Group must be sent to
contract@capptoo.com or contract@screver.com, as applicable. Notices to the Customer are sent to the
registered email address.
17.6 SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN: E-Mail-Mitteilungen sind ausreichend. Mitteilungen an die Capptoo Group sind an
contract@capptoo.com oder contract@screver.com zu senden. Mitteilungen an den Kunden erfolgen an die registrierte
E-Mail-Adresse.

Capptoo AG & Screver AG — General Terms and Conditions / Allgemeine Geschäftsbedingungen | Version 004.01 | June 2026

Quick Reference Summary / Kurzübersicht

For reference only. The full GTC governs in all cases. Nur zur Orientierung. Die vollständigen AGB sind in allen Fällen massgebend.